SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA (SAT)

Soporte remoto & on site

Conexiones remotas utilizando nuestras herramientas de primer nivel, soporte in situ / desplazamiento de técnico.
Conexiones remotas utilizando nuestras herramientas de primer nivel, soporte in situ / desplazamiento de técnico. Ver más información

Servicios de Help Desk


Servicios de Help Desk con varios perfiles técnicos asignados a la misma cuenta.
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Acceso al equipo técnico y consultores

Técnicos de Nivel I, II, III y consultores de alto nivel para atender a las peticiones de los Partners
Técnicos de Nivel I, II, III y consultores de alto nivel para atender a las peticiones de los Partners. ​

Gestión y control de dispositivos

Inventario completo y actualizado de todos los activos de tu red. Mantenemos un historial de hardware & software
Inventario completo y actualizado de todos los activos de tu red. Mantenemos un historial de hardware & software

Atención exclusiva

Priorizamos a nuestros clientes con K-BONO que tienen un acuerdo firmado con nosotros para poder estar 100% enfocados en tu negocio​.
Solo trabajamos con Partners que tienen un acuerdo firmado con nosotros para poder estar 100% enfocados en tu negocio​
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Herramientas que utilizamos

Contamos con utilidades reconocidas para dar el mejor soporte a tu negocio

¿Qué servicios incluye nuestra oferta?

Servicio de Soporte técnico 8-18

Servicio de Soporte técnico de 8-18

Registro y tracking de incidencias hasta la resolución de las mismas

Registro y tracking de incidencias hasta la resolución de las mismas

Identificación y priorización de resolución de incidencias

Identificación y priorización de resolución de incidencias

Las ventajas para su negocio

Atención personalizada

Equipo asignado a cada cliente, para un mejor servicio.

Servicio ágil

Agilidad de respuesta ante cualquier fallo.

Proactividad

Nos anticipamos a posibles incidencias que puedan afectar tu negocio.

Alta disponibilidad

Atención continua en cualquier momento que lo necesites

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