Gestión IT · 7 min de lectura
Hay un coste que casi ninguna pyme calcula: el coste del IT que no funciona bien.
No el precio del informático. No la factura de las licencias. El coste invisible de cada vez
que un empleado no puede trabajar porque el ordenador se ha colgado, la conexión falla o el correo no funciona.
En Kiralia llevamos más de 20 años viendo ese coste de cerca. Y los números son más altos de lo que la mayoría de empresarios imaginan.
El coste real de una hora parada
Cada vez que un empleado deja de trabajar por una incidencia IT, el coste no es solo su salario. Son también:
- El trabajo no hecho que alguien tendrá que recuperar (o que se perderá)
- El cliente que esperó o que no recibió respuesta
- La concentración interrumpida del resto del equipo (estudio UC Irvine: cuesta 23 minutos volver a concentrarse)
- El tiempo que tarda en resolverse: llamar al proveedor, explicar el problema desde cero, esperar al técnico
Puedes calcularlo así:
Ejemplo empleado 24.000€ brutos/año:
→ Coste hora real: ~25€ × 1,5 = 37,50 €/hora
→ Incidencia de 2 horas = 75 € de coste invisible
→ Cuatro incidencias al mes = 300 €/mes solo en ese empleado
¿Cuántas horas pierde tu equipo al mes?
Según datos del sector, una pyme sin gestión IT proactiva sufre una media de:
| Empresa | Incidencias/mes | Horas perdidas/mes | Coste estimado/mes |
|---|---|---|---|
| 5 empleados | 8–12 | 16–24h | 600–900 € |
| 15 empleados | 20–35 | 40–70h | 1.500–2.600 € |
| 30 empleados | 40–60 | 80–120h | 3.000–4.500 € |
| 50 empleados | 70–100 | 140–200h | 5.250–7.500 € |
Los 4 costes ocultos que nadie suma
1. Backups que no funcionan (hasta que los necesitas)
El coste de una pérdida de datos para una pyme de 20 empleados oscila entre 10.000 y 50.000 euros. El 58% de las pymes que sufren pérdida de datos descubren que su backup no era válido en el momento de restaurar. El problema no es no tener backup. Es tener un backup que nunca se ha verificado.
2. Licencias caducadas o duplicadas
Una pyme de 20 empleados con Microsoft 365 sin optimizar suele pagar entre un 20% y un 35% más de lo necesario: licencias de empleados que ya no están, planes incorrectos para el uso real, funciones duplicadas. El sobrepago medio: 50–87 €/mes. Multiplicado por 12: 600–1.044 €/año tirados.
3. Multas por incumplimiento RGPD
Desde 2018, la AEPD ha sancionado a cientos de pymes. Las multas van de 1.000 a 300.000 euros. Errores habituales en IT no gestionado: sin acuerdo de tratamiento con proveedores cloud, accesos no revocados de exempleados, sin política de contraseñas.
4. El tiempo del gerente gestionando IT
Si el gerente dedica 4 horas al mes a temas IT con un coste-hora de 80€: 320 €/mes que no se invierten en hacer crecer el negocio. Y eso en los meses buenos, sin crisis.
La comparativa que nadie te muestra: IT propio vs. outsourcing
| Concepto | Informático interno | Outsourcing Kiralia |
|---|---|---|
| Coste mensual | 2.500–3.500 € | 99–149 €/emp/mes |
| Vacaciones / bajas | Sin cobertura | Servicio continuo |
| Monitorización 24/7 | Poco habitual | Incluida |
| SLA garantizado | Sin acuerdo formal | 4h escritas en contrato |
| Ciberseguridad | Coste adicional | Incluida |
Para una empresa de 20 empleados:
Informático interno: ~3.000 €/mes
Outsourcing Kiralia: 99 × 20 = 1.980 €/mes con ciberseguridad, backup y monitorización incluidos.
Ahorro estimado: 1.000–1.500 €/mes · 12.000–18.000 €/año.
Cómo saber cuánto está perdiendo tu empresa ahora mismo
La forma más rápida: nuestro diagnóstico gratuito. En 45-60 minutos auditamos tu infraestructura IT y te entregamos un informe con:
- Estimación de horas perdidas en incidencias al mes
- Estado real de tus backups y si son restaurables
- Lista de licencias no optimizadas
- Check de cumplimiento RGPD básico
- Presupuesto personalizado
